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管理者需具備的六項(xiàng)素質(zhì)

2009-01-19 來(lái)源:http://www.cnwpem.com 瀏覽數(shù):2916

  一般在考慮管理崗位人事安排的時(shí)候,不僅要考慮候選人技能的積累,還要考慮其信譽(yù)的積累。柳傳志先生說(shuō):在發(fā)展初期要拿著金子當(dāng)銀子賣。這樣做首先保證貨真價(jià)實(shí),讓所有得到的人都超出希望、喜出望外,其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽(yù)。
  事業(yè)剛起步時(shí),最缺的就是舞臺(tái),拿著金子賣金價(jià),別人不會(huì)給你舞臺(tái)的。舞臺(tái)的價(jià)值比收入的價(jià)值更大,只要有機(jī)會(huì)上場(chǎng)表演,憑實(shí)力以后就會(huì)有很多的人來(lái)請(qǐng),那時(shí)候金子能賣鉆石的價(jià)格。因此在起步階段,為了獲得寶貴的舞臺(tái),必須要拿金子賣銀子的價(jià),為積累信譽(yù)和工作記錄、為事業(yè)的未來(lái)打基礎(chǔ)。
  4.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維
  管理者必須思維敏捷,善于分析判斷,有全局觀,能進(jìn)行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個(gè)部分:專業(yè)技能、社會(huì)技能、概念技能。基層管理者和高層管理者的技能可以用兩個(gè)三角形表示,基層管理者的三角形尖朝上,高層管理者的尖朝下。基層管理需要最多的是專業(yè)技能,不需要太多的概念技能,但要有一定的社會(huì)技能,也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反,不一定要懂專業(yè)軟件,可以不懂,但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略,還要會(huì)跟人打交道。
  因此,不管是高層管理者還是基層管理者,有一個(gè)共同點(diǎn)就是必須掌握社會(huì)技能。社會(huì)技能就是跟“人”打交道的技能,如果沒(méi)有這個(gè)技能肯定做不好管理。經(jīng)常會(huì)感覺(jué)跟某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話特別累,說(shuō)半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”,不能準(zhǔn)確地了解別人的感受??傊?,社會(huì)技能對(duì)于管理者很重要,管理者的職業(yè)生涯會(huì)受到它的巨大影響。[-page-]
  不會(huì)把話筒和提問(wèn)權(quán)交給別人的人,其社會(huì)技能是有問(wèn)題的。測(cè)量一個(gè)人的社會(huì)技能高不高,辦法很簡(jiǎn)單,一群人說(shuō)話的時(shí)候,如果自始至終都是他一個(gè)人在說(shuō),別人只有聽(tīng)的份,那么他的社會(huì)技能就不高。說(shuō)話的過(guò)程基本上應(yīng)該“四六開(kāi)”,40%是自己說(shuō),60%是在傾聽(tīng)。雙方溝通的時(shí)候,可以注意一下是誰(shuí)在提問(wèn)、誰(shuí)在回答??偸腔卮鸬哪莻€(gè)人處于被動(dòng)地位,而提問(wèn)的人處于主動(dòng)地位。如果在整個(gè)溝通中都是處于主動(dòng)地位,那么社會(huì)技能就有問(wèn)題了,因?yàn)樘宰晕覟橹行?,只是考慮自己。
  其實(shí),溝通就是話題和談話主動(dòng)權(quán)的交互,就像打乒乓球,球打過(guò)來(lái)再打回去,你來(lái)我往才是有效的溝通。在這方面,戴爾·卡耐基先生寫(xiě)的《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》具有全球的影響力,建議有機(jī)會(huì)讀一下。
  5.個(gè)人價(jià)值觀

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