招標(biāo)編號：HNZB2019-01-2204

　　特別提示：本項目為華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊試運行項目，將進(jìn)行全流程電子招標(biāo)。有意向參與本項目的投標(biāo)人請訪問新華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺（http://ec.chng.com.cn/）查看公告并按要求參與本項目招標(biāo)。

　　華能郴州北湖區(qū)風(fēng)電場一期工程施工監(jiān)理已具備招標(biāo)條件。受華能新能源湖南風(fēng)電項目籌備處的委托，華能招標(biāo)有限公司擬對其采用資格后審方式進(jìn)行招標(biāo)，邀請有興趣的投標(biāo)人提出申請。

　　1．項目概況及招標(biāo)范圍：

　　1.1項目概況

　　工程名稱：華能郴州北湖區(qū)風(fēng)電場一期工程

　　工程地址：湖南郴州市北湖區(qū)

　　工程簡介：風(fēng)電場規(guī)劃裝機(jī)50MW，采用2MW及以上風(fēng)力發(fā)電機(jī)組，新建一座110kV升壓站，同步配套建設(shè)約25公里外送線路工程。

　　1.2招標(biāo)范圍

　　按照有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、合同約定等對全部工程建設(shè)進(jìn)行安全管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，對質(zhì)量保證期的監(jiān)理工作承擔(dān)責(zé)任，配合完成工程項目的結(jié)算、審計、資料整理歸檔等方面的工作。協(xié)調(diào)工程建設(shè)施工、供貨、設(shè)計等各有關(guān)單位間的工作關(guān)系，并將“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的工作內(nèi)容始終貫穿于工程建設(shè)的各階段中。工程試運行消缺完成并且系統(tǒng)帶電正常后，整體調(diào)試及合同機(jī)組通過240小時移交試生產(chǎn)后一年內(nèi)所應(yīng)承擔(dān)的全部過程監(jiān)理內(nèi)容，征得建設(shè)管理單位同意方可離開現(xiàn)場；參加六大單項驗收（消防、安全設(shè)施、職業(yè)病防治、水保、環(huán)保、檔案）；達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、竣工驗收及創(chuàng)優(yōu)各階段活動時，根據(jù)有關(guān)通知進(jìn)行配合工作，直至質(zhì)保期和創(chuàng)優(yōu)工作結(jié)束。

　　2．資格要求

　　2.1投標(biāo)人基本資格:

　?。ㄒ唬┩ㄓ脳l件

　　1.投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利；

　　2.具有有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（證書應(yīng)能從相關(guān)網(wǎng)站查詢，否則視為無效）；

　　3.投標(biāo)人財務(wù)、信譽等方面應(yīng)具備下列條件：

　　(1)沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)，也未被司法機(jī)關(guān)采取財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行措施；

　　(2)沒有處于行政主管部門或中國華能集團(tuán)有限公司系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的處罰期間內(nèi)；

　　(3)2015年以來沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)鑒定部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大質(zhì)量事故；

　　(4)未被人民法院納入“失信被執(zhí)行人”名單或其有關(guān)信息已從失信被執(zhí)行人名單庫中刪除。

　　4.與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)。

　　5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位不得參加同一標(biāo)段的投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)；

　　6.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo),不接受代理投標(biāo)；

　?。ǘＳ脳l件

　　1.具有電力工程監(jiān)理甲級及以上資質(zhì)或水利水電工程監(jiān)理甲級及以上資質(zhì)；

　　2.擬投入本合同實施的監(jiān)理人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、經(jīng)驗豐富，監(jiān)理人員均具有監(jiān)理工程師或監(jiān)理員資格證書，年齡在63歲以內(nèi)。總監(jiān)理工程師應(yīng)具有國家注冊監(jiān)理師證或國家注冊造價師證，具有8年以上工作經(jīng)歷及5年以上工程管理經(jīng)驗，至少擔(dān)任過2個48MW及以上風(fēng)電工程的總監(jiān)。（提供證明材料掃描件）。

　　3．招標(biāo)文件的獲取

　　3．1.本項目通過新華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊進(jìn)行投標(biāo)人注冊、下載文件、網(wǎng)上投標(biāo)、澄清等工作，投標(biāo)人須訪問新華能集團(tuán)新電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊（http://ec.chng.com.cn）完成注冊、交費、下載文件等有關(guān)操作。華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊采用以下2種方式登陸，所有用戶的用戶名保持不變，初始密碼統(tǒng)一為：Q1w2e3r4，請用戶登錄后盡快修改密碼：

　　3.1.1訪問新電子商務(wù)平臺（http://ec.chng.com.cn），點擊導(dǎo)航欄的“電子招投標(biāo)”欄目，進(jìn)入新電子招投標(biāo)模塊登陸頁面；

　　3.1.2直接通過（bidding.ec.chng.com.cn/ebidding）二級域名登陸新電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊；

　　3.2.未在華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺注冊過的新供應(yīng)商請點擊左側(cè)“用戶注冊”按鈕完成注冊流程。

　　供應(yīng)商注冊成功后，要申請成為潛在供應(yīng)商，請耐心等待平臺運維人員的審核,審核結(jié)果會以短信形式發(fā)送通知。只有審核通過的供應(yīng)商才能參與平臺相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　3.3.CA證書辦理及驅(qū)動下載：

　　CA證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊由工信部認(rèn)證的32家CA機(jī)構(gòu)之一的北京國富安電子商務(wù)安全認(rèn)證有限公司頒發(fā)數(shù)字證書，建議在提交CA在線辦理后及時與國富安公司聯(lián)系進(jìn)行督辦。沒有辦理CA數(shù)字證書的，無法加解密投標(biāo)文件或資格預(yù)審申請文件，也無法參加網(wǎng)上開標(biāo)。

　　辦理CA證書需要 3-5天時間，登陸電子招投標(biāo)模塊后，模塊自動彈出CA數(shù)字證書在線辦理提示窗口，建議未辦理CA證書的用戶盡快辦理，以免耽誤您的后續(xù)工作。CA證書驅(qū)動下載：登陸華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊后，在首頁的右下方“常用文件”模塊中下載名為“華能電子商務(wù)平臺驅(qū)動程序.Zip”的壓縮文件進(jìn)行解壓安裝，下載前請退出360安全衛(wèi)士等防病毒軟件。

　　CA辦理及硬件出現(xiàn)的有關(guān)問題，請聯(lián)系北京國富安電子商務(wù)安全認(rèn)證有限公司。

　　聯(lián)系電話：010-58103599

　　自2017年1月1日起，華能集團(tuán)新電子商務(wù)平臺CA數(shù)字證書將增加電子簽章功能，已辦理CA數(shù)字證書用戶及新申請CA數(shù)字證書用戶，均須訪問新電子商務(wù)平臺（ec.chng.com.cn），點擊導(dǎo)航欄的“服務(wù)中心”欄目，點擊左側(cè)“通知公告”欄目，點擊右側(cè)通知公告中標(biāo)題為“關(guān)于中國華能集團(tuán)新電子商務(wù)平臺供應(yīng)商辦理CA數(shù)字證書及更新簽章功能的通知”的通知，進(jìn)行查看并辦理CA數(shù)字證書更新。

　　CA數(shù)字證書增加簽章功能更新期間，招投標(biāo)業(yè)務(wù)中供應(yīng)商制作投標(biāo)文件時有無簽章均可，為不影響各供應(yīng)商的正常業(yè)務(wù)，請各供應(yīng)商合理安排時間，盡快辦理CA數(shù)字證書的更新業(yè)務(wù)。

　　3.4.售招標(biāo)文件方式

　　3.4.1合格的投標(biāo)人可在招標(biāo)文件發(fā)售期間2019年1月14日11:00時到2019年1月22日17:00止到網(wǎng)上購買招標(biāo)文件，點擊左側(cè)快捷菜單“購買招標(biāo)文件”中“購買”按鈕進(jìn)行購買或者點擊“加入購物車”后,選擇“我的購物車”進(jìn)行批量購買，招標(biāo)文件支付方式只支持網(wǎng)上支付（個人網(wǎng)銀），在支付前請核實您銀行賬戶的網(wǎng)上支付單筆限額不少于招標(biāo)文件售價。3.4.2購買招標(biāo)文件時，在購買頁面中填寫的聯(lián)系人必須是本次投標(biāo)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，在發(fā)標(biāo)、澄清、評標(biāo)期間的短信通知都將發(fā)送到此聯(lián)系人，所有的澄清也都將通知此聯(lián)系人。3.4.3招標(biāo)文件費用支付成功后即可下載招標(biāo)文件。投標(biāo)人登陸成功后，點擊“投標(biāo)管理-->文件下載”，在頁面右側(cè)須先點擊確認(rèn)下載后方可查看并下載招標(biāo)文件。點擊文件名稱，選擇“另存為”，存到本機(jī)上即可。除招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的原因外，招標(biāo)文件一經(jīng)售出，恕不退款。3.4.4招標(biāo)文件購買失敗或其他問題，請與華能招標(biāo)有限公司客服中心（400-010-1086）聯(lián)系。3.4.5招標(biāo)文件費：800元/標(biāo)段。

　　4.投標(biāo)文件的遞交

　　遞交截止時間：2019年2月12日09時00分

　　遞交方式：

　　4.1.投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過電子商務(wù)平臺遞交電子投標(biāo)文件。

　　4.2.逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子商務(wù)平臺將予以拒收。

　　4.3.投標(biāo)人請于遞交截止時間前登陸電子商務(wù)平臺進(jìn)入投標(biāo)文件遞交頁面。投標(biāo)人的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求自行準(zhǔn)備，因投標(biāo)人電腦配置或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不符合招標(biāo)文件要求而導(dǎo)致遞交解密失敗的，產(chǎn)生的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。4.遞交時間截止后，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)平臺點擊“開啟 ”按鈕，各投標(biāo)人在線解密各自投標(biāo)文件,解密過程記錄在案。

　　5、開標(biāo)時間及地點

　　開標(biāo)時間：2019年2月12日09時00分

　　開標(biāo)地點：中國華能集團(tuán)有限公司電子商務(wù)平臺

　　6、監(jiān)督部門

　　本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為華能招標(biāo)有限公司風(fēng)險控制部。

　　7、聯(lián)系方式

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華能招標(biāo)有限公司

　　地 址： 石家莊市新華區(qū)西三莊街 258 號

　　聯(lián) 系 人： 王女士

　　電 話： 400-010-1086 轉(zhuǎn)8502

　　電子郵件： hnzb02@sina.com

　　特別提示：

　　請各投標(biāo)人及時關(guān)注《關(guān)于中國華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺收取信息服務(wù)費的通知》。

　　投標(biāo)人在操作過程中有疑問請按如下聯(lián)系方式咨詢：

　　工作時間：8:30-12:00，14:00-17:00

　　聯(lián)系人：客服中心：400-010-1086

　　重要提示：此項目為線上開、評標(biāo)項目，請各投標(biāo)人在購買招標(biāo)文件后抓緊辦理CA證書【CA證書辦理需3-5個工作日（周六、日不辦公），且需考慮郵寄時間】。

　　使用CA證書的地方：編制生成加密投標(biāo)文件，平臺遞交投標(biāo)文件，參與線上開標(biāo)解密、簽名。購買文件階段不需要使用CA證書。

　　華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊使用須知

　　各投標(biāo)人：

　　本次招投標(biāo)將在全新的華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺中完成注冊、售標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、澄清、評標(biāo)等流程，與以往的線下投標(biāo)大不相同。因此，當(dāng)您成功購買并將閱讀招標(biāo)（含資格預(yù)審文件）文件前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀平臺使用須知，否則會影響您后續(xù)投標(biāo)工作。

　　1、電子招投標(biāo)平臺對電腦環(huán)境要求：

　　為了使您的電腦環(huán)境滿足平臺需要。請您登錄電子招投標(biāo)模塊后在右下方的“常用文件”下載《操作手冊》、《投標(biāo)人常見問題及處理辦法》、《操作視頻》及需要安裝的軟件。據(jù)此確認(rèn)您的電腦環(huán)境（操作系統(tǒng)【win7以上】、瀏覽器【IE 9.0以上、獵豹、360等】、辦公軟件【Office2007以上】等）符合要求，否則也會極大的影響您的后續(xù)工作。

　　2、電子商務(wù)平臺注冊及登錄：

　　2.1本項目通過華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊進(jìn)行投標(biāo)人注冊、下載文件、網(wǎng)上投標(biāo)、澄清等工作，投標(biāo)人須訪問華能集團(tuán)新電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊（http://ec.chng.com.cn）完成注冊、交費、下載文件等有關(guān)操作。華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊采用以下2種方式登陸，所有用戶的用戶名保持不變，初始密碼統(tǒng)一為：Q1w2e3r4，請用戶登錄后盡快修改密碼：：

　　2.1.1訪問電子商務(wù)平臺（http://ec.chng.com.cn），點擊導(dǎo)航欄的“電子招投標(biāo)”欄目，進(jìn)入新電子招投標(biāo)模塊登陸頁面；

　　2.1.2直接通過（bidding.ec.chng.com.cn/ebidding）二級域名登陸新電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊；

　　2.2未在華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺注冊過的新供應(yīng)商請點擊電子商務(wù)平臺頁面右側(cè)“用戶注冊”按鈕完成注冊流程。

　　供應(yīng)商注冊成功后，請耐心等待平臺運維人員的審核,審核結(jié)果會以短信形式發(fā)送通知。只有審核通過的供應(yīng)商才能參與平臺相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　3、CA證書辦理及驅(qū)動下載：

　　CA證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。電子招投標(biāo)模塊數(shù)字證書由工信部認(rèn)證的32家CA機(jī)構(gòu)之一的北京國富安電子商務(wù)安全認(rèn)證有限公司頒發(fā)，建議各投標(biāo)人在提交CA在線辦理后及時與國富安公司聯(lián)系進(jìn)行督辦。沒有辦理CA數(shù)字證書的，無法加解密投標(biāo)文件，也無法參加網(wǎng)上開標(biāo)。

　　辦理CA證書需要 5-7天時間，登陸電子招投標(biāo)模塊后，模塊自動彈出CA數(shù)字證書在線辦理提示窗口，建議未辦理CA證書的用戶盡快辦理，以免耽誤您的后續(xù)工作。CA證書驅(qū)動下載：投標(biāo)人登陸電子招投標(biāo)模塊后，在首頁的右下方“常用文件”模塊中下載名為“華能電子商務(wù)平臺驅(qū)動程序.Zip”的壓縮文件進(jìn)行解壓安裝，下載前請退出360安全衛(wèi)士等防病毒軟件。

　　CA辦理及硬件出現(xiàn)的有關(guān)問題，請聯(lián)系北京國富安電子商務(wù)安全認(rèn)證有限公司。

　　聯(lián)系電話：010-58103599

　　自2017年1月1日起，華能集團(tuán)新電子商務(wù)平臺CA數(shù)字證書將增加電子簽章功能，CA數(shù)字證書增加簽章功能更新期間，招投標(biāo)業(yè)務(wù)中供應(yīng)商制作投標(biāo)文件時有無簽章均可，為不影響各供應(yīng)商的正常業(yè)務(wù)，請各供應(yīng)商合理安排時間，盡快辦理CA數(shù)字證書的更新業(yè)務(wù)。

　　4、購買、下載招標(biāo)文件（或資格預(yù)審文件）:

　　合格的投標(biāo)人在招標(biāo)文件發(fā)售期間可網(wǎng)上購買招標(biāo)文件（或資格預(yù)審文件），點擊左側(cè)快捷菜單“購買招標(biāo)文件（或預(yù)審文件購買）”中“購買”按鈕進(jìn)行購買或者點擊“加入購物車”后,選擇“我的購物車”進(jìn)行批量購買，招標(biāo)文件支付方式只支持網(wǎng)上支付(個人網(wǎng)銀)。在支付前請核實您銀行賬戶的網(wǎng)上支付單筆限額不少于招標(biāo)文件售價。

　　招標(biāo)文件費用支付成功后即可下載招標(biāo)文件。投標(biāo)人登陸成功后，點擊“投標(biāo)管理-->文件下載”或點擊左側(cè)快捷菜單“文件下載”，在頁面右側(cè)須先點擊確認(rèn)下載后方可查看并下載招標(biāo)文件。點擊文件名稱，選擇“另存為”，存到本機(jī)上即可。

　　5、投標(biāo)保證金、中標(biāo)服務(wù)費付款須知

　　5.1、投標(biāo)保證金的遞交及退還

　　(1)、各投標(biāo)人應(yīng)使用本公司網(wǎng)銀或銀行公對公支付投標(biāo)保證金。

　　(2)、潛在投標(biāo)人在線購買招標(biāo)文件成功后，我公司將提供投標(biāo)保證金匯入賬號（注意：每個項目保證金賬號不同，可在招標(biāo)文件下載頁面查看），為使投標(biāo)人的保證金與每個招標(biāo)項目的標(biāo)段（包）自動對應(yīng)，電子招投標(biāo)平臺通過中信銀行系統(tǒng)將在購買招標(biāo)文件成功后為每個招標(biāo)項目的標(biāo)段（包）下的每家投標(biāo)人單獨分配一個中信銀行附屬賬戶。各保證金賬戶名稱和開戶銀行名稱均相同。投標(biāo)人確認(rèn)下載標(biāo)書后，方可在電子招投標(biāo)平臺查看保證金接收銀行賬號。

　　(3)、請投標(biāo)人務(wù)必將每個招標(biāo)項目的標(biāo)段（包）的保證金分別匯入與其對應(yīng)的銀行賬戶中。

　　(4)、投標(biāo)人可以登錄電子招投標(biāo)平臺查看保證金匯款的到賬情況。

　　(5)、招標(biāo)項目結(jié)束后，將按投標(biāo)人保證金匯款路徑原路退還保證金。因此，投標(biāo)人不得用現(xiàn)金方式匯款。根據(jù)招投標(biāo)法等相關(guān)規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)以基本賬戶匯出保證金，如匯款不符合要求，后果自負(fù)。

　　(6)、中標(biāo)單位投標(biāo)保證金在合同簽訂并交納服務(wù)費后原路退還。同意我公司從其保證金中扣除服務(wù)費的，直接扣除，剩余部分原路退還。

　　(7)、由于投標(biāo)人銀行信息變更導(dǎo)致原路退還失敗的，請聯(lián)系我公司業(yè)務(wù)人員，重新提供變更后的銀行信息。

　　6.2、中標(biāo)服務(wù)費繳納

　　(1)、招標(biāo)代理服務(wù)費原則上從中標(biāo)人的保證金中扣除。

　　(2)、如保證金金額不足以扣除服務(wù)費時，需重新匯入招標(biāo)代理服務(wù)費款項，請匯入相應(yīng)招標(biāo)項目標(biāo)段（包）分配給您的對應(yīng)附屬帳號。

　　(3)、招標(biāo)代理服務(wù)費的收取按照招標(biāo)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　(4)、招標(biāo)代理服務(wù)費發(fā)票由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按投標(biāo)人在網(wǎng)站注冊信息中的地址郵寄。

　　6、編制投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件）:

　　投標(biāo)人需將從電子招投標(biāo)模塊中下載的招標(biāo)文件ebid（或資格預(yù)審文件qual）格式電子版導(dǎo)入投標(biāo)文件客戶端進(jìn)行投標(biāo)文件編制。導(dǎo)入下載的招標(biāo)文件（或資格預(yù)審文件）數(shù)據(jù)包后，分別編制商務(wù)、技術(shù)和價格三部分投標(biāo)文件，首先要導(dǎo)入pdf版的投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件）進(jìn)行評議項的關(guān)聯(lián)，如果有投標(biāo)附件則可以上傳投標(biāo)附件，如果招標(biāo)文件要求需要編制專用表格，則需要編制表格后生成投標(biāo)文件(.ETND格式)，生成投標(biāo)文件是需要插入CA數(shù)字證書，網(wǎng)上遞交文件是必須使用.ETND格式文件。

　　日常編制投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件）與采用平臺編制大不相同，您日常編好的WORD、PDF等格式的投標(biāo)文件是無法直接上傳、加密的。因此首先在登錄后首頁下載并安裝投標(biāo)文件編制客戶端軟件，方能在電子平臺編制、加密，并最終生成投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件），文件編制詳見《投標(biāo)人操作手冊》。加密的過程需要使用CA證書。編制完成以后，務(wù)必使用投標(biāo)文件編制軟件進(jìn)行解密測試，以免開標(biāo)時無法解密。

　　7、遞交投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件）：

　　投標(biāo)文件（或資格預(yù)審申請文件）編制成功后，在遞交截止時間前盡早上傳，由于上傳需要花費一定的時間，別等到快要開標(biāo)再去上傳，以免功虧一簣。

　　8、開標(biāo)：

　　請您確認(rèn)上述工作全部完成后，可以在開標(biāo)時間前90分鐘進(jìn)入我們的網(wǎng)上開標(biāo)大廳，按照指令完成解密、簽名等流程。開標(biāo)期間不要隨意離開你的電腦，不要在電腦進(jìn)行下載、安裝等工作，認(rèn)真耐心等待指令并及時操作。

　　9、澄清：

　　我們通過華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺電子招投標(biāo)模塊向您發(fā)送資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件、評標(biāo)期間的澄清文件，并短信通知您，請及時接受并答復(fù)。

　　10、客戶服務(wù)：

　　為了方便電子平臺的使用，我們設(shè)立了客戶服務(wù)中心，按流程、分類別設(shè)專人為您答疑解惑。當(dāng)我們提供的各類操作手冊、視頻教程還無法解決問題時，您可以電話至客服中心400-010-1086。

　　11、應(yīng)急與響應(yīng)：

　　在網(wǎng)上開標(biāo)、評標(biāo)期間，考慮到網(wǎng)絡(luò)、平臺等突發(fā)、不可抗力事件帶來的問題，我們在開標(biāo)現(xiàn)場開通了應(yīng)急電話隨時接聽您的訴求，同時制定了應(yīng)急與響應(yīng)措施，所以遇到緊急情況不要慌急。如電話占線或無法接通請及時發(fā)短信溝通。

　　聯(lián)系電話：客服中心：400-010-1086

　　【信息小組技術(shù)支持聯(lián)系人及聯(lián)系電話】

　　12.培訓(xùn)說明：

　　為使投標(biāo)人更好地了解國家的招標(biāo)投標(biāo)法律以及華能集團(tuán)的招標(biāo)投標(biāo)管理要求，盡快適應(yīng)和掌握電子招投標(biāo)，現(xiàn)委托華能電子招標(biāo)投標(biāo)模塊的開發(fā)單位上海匯招信息技術(shù)有限公司（易招標(biāo)）組織投標(biāo)人培訓(xùn)工作。以后不再針對具體項目提供專門的投標(biāo)人培訓(xùn)。