日前，天津瑞能電氣有限公司市場(chǎng)總監(jiān)楊純鐵先生在接受《環(huán)球電氣》雜志專訪時(shí)，又一次強(qiáng)調(diào)了公司 “以客戶為中心”的服務(wù)理念。這充分顯示了瑞能電氣的管理層對(duì)于客戶服務(wù)的重視。天津瑞能電氣有限公司自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)，客戶至上的市場(chǎng)方針，在客戶服務(wù)上，提出每周7天24小時(shí)待命，全國(guó)范圍內(nèi)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這是瑞能電氣的一個(gè)創(chuàng)舉，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)廠商中也是處于領(lǐng)先地位。
瑞能電氣一直相信，“德盛者其群必盛，德衰者其群必衰”。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信是靈魂、是生命、是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒的動(dòng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。只有牢固建立在信用基礎(chǔ)上、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰，永遠(yuǎn)立于不敗之地。為了更好的滿足客戶需要，瑞能電氣建立了一套完善的產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)解決方案體系并成立了技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中全程提供技術(shù)支持和專業(yè)培訓(xùn)。在產(chǎn)品的前期，公司可根據(jù)客戶的不同要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)化改造；在產(chǎn)品中期的建設(shè)中，公司對(duì)于設(shè)備的安裝、性能調(diào)試、狀態(tài)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)；在后期服務(wù)中，針對(duì)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、測(cè)試、檢驗(yàn)進(jìn)行服務(wù)。
為了真正實(shí)現(xiàn)公司承諾的20年正常使用壽命，24個(gè)月保修，瑞能電氣建立了一套完整的呼叫響應(yīng)模式：十多部技術(shù)服務(wù)熱線全天開通，全國(guó)范圍內(nèi)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度開展公司的客戶服務(wù)工作。
正是由于這種對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)持和執(zhí)著，瑞能電氣多年來(lái)不斷獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，產(chǎn)品銷量飛快增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)風(fēng)電行業(yè)樹立了良好的口碑。現(xiàn)在的瑞能電氣，在連接國(guó)內(nèi)各地的經(jīng)濟(jì)文化交流中貢獻(xiàn)著自己的力量。公司生產(chǎn)的風(fēng)電電控系統(tǒng)成功運(yùn)行于向陽(yáng)風(fēng)場(chǎng)、商都風(fēng)場(chǎng)、圍場(chǎng)風(fēng)場(chǎng)、多倫風(fēng)吹、珠日和風(fēng)場(chǎng)、佳木斯風(fēng)場(chǎng)等幾十個(gè)風(fēng)場(chǎng)。每一個(gè)風(fēng)車的矗立，每一次葉片的舞動(dòng)都向遠(yuǎn)方傳遞著瑞能人生生不息的創(chuàng)造力，都在為中國(guó)乃至世界的節(jié)能環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)者自己的力量。
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