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2009-03-03 來源:《管理學(xué)家》 瀏覽數(shù):3030
比如,在工廠除經(jīng)理外,往往設(shè)置人事福利部門,這種福利機構(gòu)以為員工說話的面孔出現(xiàn);在車間除有車間主任和工段長外,還有勞資關(guān)系協(xié)調(diào)員。企業(yè)雇用的精神病專家、心理學(xué)家、牧師等等,就起這種作用。最典型的是二戰(zhàn)期間的美國軍隊和軍工企業(yè),員工在繁重任務(wù)壓力下積聚了不愉快,找管理部門,管理部門會不耐煩地給他一張心理咨詢卡讓他去找企業(yè)雇用的牧師或心理專家。當(dāng)然,也有把這種平衡倒過來運用的。例如,要對員工實行苛刻的考評,直線部門不愿意干這種得罪人的活兒,常常用組織分工把這種考評交給人事部門,人事部門則做出嚴(yán)格的資格判斷和晉升控制。 平衡式管理是有效的,使用也較為普遍。但其問題在于治標(biāo)不治本,而且會形成兩種部門或兩種管理人員的效能互相抵消。 雙帽方法。這種組合同大弧度鐘擺類似,不同處在于擺動的幅度和頻率有差別。有些領(lǐng)導(dǎo)人,不能夠把對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心融合到一體中,而是分別使用,就好像有兩頂帽子輪換著戴。比如,一個經(jīng)理,周一開會專門討論生產(chǎn)效率問題,這時他戴的是工作帽子,采用的是權(quán)威型管理方法,專門討論提高效率等等。而到了周三,他又換上了人際關(guān)系帽子,還是同一批人,甚至還是同一個會議室,而議題卻變成了人際溝通的改善。 這種方法的問題是割裂了兩種管理的關(guān)系。很有可能生產(chǎn)效率問題追根究底最終原因在人際溝通上,而脫離了生產(chǎn)管理討論人際溝通可能會隔靴搔癢。人為割裂二者的聯(lián)系,并不能取得好的管理效果。 統(tǒng)計的中庸定向。這種組合同前面的不一樣,它不是固定模式,而是一種權(quán)變形態(tài)。如果一個領(lǐng)導(dǎo)人的管理風(fēng)格不好確定,瞬息萬變,那就很可能是這種組合。它的具體做法是看人下菜,對癥服藥。如果部下是工作好手,領(lǐng)導(dǎo)者會要求他再加一把勁,鞭打快牛;如果部下是個窩囊廢,領(lǐng)導(dǎo)者會不給他派重要工作,晾在一邊。對心高氣傲的部下和顏悅色,對唯唯諾諾的部下頤指氣使。總而言之,這種組合嚴(yán)格意義上不是組合,而是在不同的管理方格上跳來跳去,就好像小孩玩的“跳房子”游戲。具體到每一種管理措施,可能多數(shù)都不是(5,5)中庸型的,然而統(tǒng)計平均,卻能表現(xiàn)出(5,5)中庸傾向,所以把這種組合稱為統(tǒng)計的(5,5)定向。
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