摘 要：對于我國風電發(fā)展增速放緩、慢慢步入調整期的新情況，文章提出風電領域應該建立以用戶為中心的制造服務型
企業(yè)，并從服務理念在提升風電整體水平上的重要角色以及如何為優(yōu)秀的制造服務企業(yè)營造良好的成長環(huán)境兩方面著手，描述了我國風電設備制造企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢并成功轉型的關鍵條件。

　　0 引言
　　目前中國風電產業(yè)正在經(jīng)歷由“量”的增長到“質”的轉變過程，企業(yè)更加重視技術創(chuàng)新，用戶更加看重質量、服務，行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范。作為風電產業(yè)鏈條中跨度最長的一個環(huán)節(jié)，整個風電服務包括從售前、產品交付、安裝調試、質保期服務到設備壽命期的各個過程，貫穿于風電機組的整個生命周期，其重要性不言而喻。以用戶為中心，以用戶滿意為目標，著力提升服務水平和質量，已成為當
今風電設備制造企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關鍵要素和必要條件。
　　1 中國風電產業(yè)增速放緩
　　中國風電只用了短短的幾年時間，已然成為全球風電市場的領頭羊。據(jù)中國可再生能源學會風能專業(yè)委員會統(tǒng)計分析，到2011 年年底，我國（不包括臺灣地區(qū)）新增裝機容量17630.9兆瓦，累計裝機容量為62364.2 兆瓦。[1] 不可置否，中國在可再生清潔能源利用上邁出了堅實的步伐。
　　2011 年，全球經(jīng)濟增長疲軟，國際金融危機影響加劇，國內經(jīng)濟增速放緩，電力需求也進而出現(xiàn)回落。國家能源局收緊了地方政府在風電場建設上的審批權，這一因素導致風電新開工項目建設速度放慢。同時，風電行業(yè)也出現(xiàn)其他一些問題，如建設資金緊張、風電上網(wǎng)難、企業(yè)產能嚴重過剩、價格競爭激烈等。復雜的內外部環(huán)境，令連續(xù)幾年高速發(fā)展的中國風電產業(yè)步入一個調整期，這種轉變也給我國風電制造企業(yè)的生存環(huán)境帶來了很大挑戰(zhàn)。
　　風電企業(yè)正面臨著一場嚴峻的考驗，風電行業(yè)也在悄然開始一場技術革命與市場變革，即從“量”的增長到“質”的轉變。經(jīng)過幾年格局的變化，對風電機組產品的話語權開始過渡到業(yè)主手里，他們對機組的質量和服務也提出了更高的要求。
　　很多風電企業(yè)也開始從不斷擴張制造規(guī)模、到處跑馬圈地的狀態(tài)向夯實基礎、苦練內功、關注用戶的方向轉變。很多風電企業(yè)開始更加重視本身產品質量和技術革新，希望在新形勢下用技術和服務來支撐企業(yè)度過風電行業(yè)的調整期。
　　雖然這個轉變需要付出一定的代價，也需要經(jīng)歷一個階段。但是任何一個產業(yè)的發(fā)展都是曲折前進的過程，我們依然看好中國風電光明的發(fā)展前景。
　　2 建立以用戶為中心的制造服務型企業(yè)