瞄準(zhǔn)后市場服務(wù)
　　2013年，聯(lián)合動(dòng)力以新增裝機(jī)容量1487MW的成績排名國內(nèi)第二，累計(jì)裝機(jī)容量達(dá)到8798MW，在全國91412MW的累計(jì)總裝機(jī)容量中占比達(dá)到9.6%。面對(duì)這么龐大的市場盤子，褚景春已經(jīng)細(xì)細(xì)地算了一筆賬。“我國現(xiàn)在安裝的風(fēng)電機(jī)組已經(jīng)有6萬多臺(tái)，如果每臺(tái)按照10萬塊錢的維護(hù)費(fèi)用來計(jì)算，就相當(dāng)于60億元。而到2020年，我國風(fēng)電后市場的服務(wù)，將有百億元左右的一個(gè)市場。”
　　除了越來越多地為客戶打造不同定制化需求的機(jī)組產(chǎn)品，聯(lián)合動(dòng)力也在慢慢積累和鞏固自己后市場的服務(wù)實(shí)力。如果說早年的聯(lián)合動(dòng)力在戰(zhàn)略布局上更多地關(guān)注裝機(jī)規(guī)模和機(jī)組本身，那么如今的聯(lián)合動(dòng)力則是有意識(shí)地將產(chǎn)品與服務(wù)更多地兼顧起來。
　　聯(lián)合動(dòng)力總經(jīng)理助理兼市場開發(fā)中心總經(jīng)理鄒長寧喜歡將已趨于成熟的家電行業(yè)服務(wù)市場與風(fēng)電市場來比較，并非常清晰地描繪出聯(lián)合動(dòng)力未來在這塊領(lǐng)域的布局。“就像買家電一樣，如果買的是海爾的產(chǎn)品，我們沒有理由去找格力售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。因此，做好自己賣出去的風(fēng)電機(jī)組的服務(wù)，是聯(lián)合動(dòng)力真正要做好的第一步，這也是所有制造商死死守住的第一塊領(lǐng)域。”
　　他認(rèn)為整個(gè)風(fēng)電市場服務(wù)劃分為三個(gè)層次，第一個(gè)是風(fēng)電機(jī)組交給業(yè)主之后對(duì)方咨詢方面的服務(wù)，第二個(gè)是對(duì)機(jī)組改進(jìn)方面的服務(wù)，第三則是業(yè)主委托給整機(jī)商運(yùn)行的機(jī)組服務(wù)。
　　據(jù)了解，在后市場服務(wù)板塊，聯(lián)合動(dòng)力已經(jīng)承接了部分質(zhì)保期后的合同。雖然這些合同比例僅有5%左右，但已經(jīng)可以窺見這家公司在運(yùn)維市場上往外擴(kuò)張的勃勃雄心。
　　的確，聯(lián)合動(dòng)力在服務(wù)領(lǐng)域有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面，國電集團(tuán)龐大的市場盤面給聯(lián)合動(dòng)力帶來了不容小覷的服務(wù)市場，并培育了其服務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同機(jī)型方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，專門成立的北京國電思達(dá)科技有限公司（簡稱思達(dá)公司）已經(jīng)成為聯(lián)合動(dòng)力風(fēng)電場市場服務(wù)的支撐團(tuán)隊(duì)。這家成立于2011年8月的專業(yè)運(yùn)維公司在短短3年內(nèi)已經(jīng)成長為一支擁有1000多名員工的服務(wù)隊(duì)伍。
　　與很多制造商的運(yùn)維服務(wù)部門不同，思達(dá)公司是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營公司，自負(fù)盈虧，因此擁有更多的自主權(quán)和更快的反應(yīng)速度，對(duì)客戶需求了解具體細(xì)致，可以自己做決策。其次，除了機(jī)組本身的技術(shù)服務(wù)，思達(dá)公司對(duì)客戶有關(guān)機(jī)組之外的銜接性技術(shù)也有要求，可以按照自己業(yè)務(wù)的發(fā)展需求培育自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和后維護(hù)團(tuán)隊(duì)。此外，就像京東商城在全國有多個(gè)備件庫一樣，思達(dá)公司在全國已經(jīng)布局了20多個(gè)服務(wù)中心和備件中心，通過集中分區(qū)域管理，可以降低備品備件的占用資金成本，并大力提升市場反應(yīng)速度。
　　當(dāng)然，“制造和服務(wù)兩條腿走路”的戰(zhàn)略思路并不能狹隘地理解為后市場的運(yùn)維，聯(lián)合動(dòng)力正在實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型意在打造一個(gè)風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商。
　　對(duì)此，聯(lián)合動(dòng)力人有一個(gè)淺顯易懂的描述：“風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商就是從風(fēng)電機(jī)組的第一個(gè)零部件的誕生，到整機(jī)服役滿20年退休，每一步都有聯(lián)合動(dòng)力的精心呵護(hù)。客戶只考慮使用，整個(gè)過程我們來操心。”
　　2013年7月19日，聯(lián)合動(dòng)力開始啟動(dòng)風(fēng)電場“云”維護(hù)平臺(tái)。這個(gè)位于聯(lián)合動(dòng)力北京本部運(yùn)行技術(shù)中心的巨大顯示屏可以展示全球任何地方所安裝的聯(lián)合動(dòng)力機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況。聯(lián)合動(dòng)力的技術(shù)人員告訴記者，通過利用云計(jì)算技術(shù)、通訊技術(shù)及控制技術(shù)搭建機(jī)組遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)運(yùn)維數(shù)據(jù)系統(tǒng)，云平臺(tái)可以在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)風(fēng)電場實(shí)現(xiàn)集中管理并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障在線診斷及解決、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。
　　這樣，像熟悉自己一樣地熟悉機(jī)組，是未來聯(lián)合動(dòng)力在風(fēng)電市場服務(wù)市場上體現(xiàn)出來的巨大優(yōu)勢。