（六）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。

    （七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。

    （八）供電企業(yè)應(yīng)按照《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的通知》（國能監(jiān)管[2013]408號(hào)）要求，公開用戶受電工程相關(guān)信息。

    （九）其他需要主動(dòng)公開的信息。

    第七條 除本辦法第六條規(guī)定供電企業(yè)主動(dòng)公開的信息外，電力用戶還可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向供電企業(yè)申請(qǐng)獲取相關(guān)信息。

    第八條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制，明確審查的責(zé)任和程序，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的信息進(jìn)行保密審查和管理。

    第九條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將主動(dòng)公開的信息，通過企業(yè)網(wǎng)站、營業(yè)廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊(cè)、信息發(fā)布會(huì)、新聞媒體等多種便于公眾知曉的方式公開，同時(shí)通過網(wǎng)站鏈接、開設(shè)專欄等方式在國務(wù)院能源主管部門派出機(jī)構(gòu)的門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開。

    第十條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制并公布信息公開指南和目錄，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新。

    信息公開指南應(yīng)當(dāng)包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機(jī)構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼、電子郵箱等內(nèi)容。

    信息公開目錄，應(yīng)當(dāng)包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容。

    第十一條 電力用戶依照本辦法第七條規(guī)定向供電企業(yè)申請(qǐng)獲取信息的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。書面申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人的名稱、身份證明及聯(lián)系方式；申請(qǐng)公開的內(nèi)容；申請(qǐng)公開內(nèi)容的用途。

    第十二條 供電企業(yè)收到信息公開申請(qǐng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限不得超過15個(gè)工作日。如不能公開的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

    第十三條 供電企業(yè)依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔⒌?，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。供電企業(yè)不得通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)的方式提供信息。

    供電企業(yè)收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，按照政府主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。