“華銳風電經(jīng)營理念的改變，為現(xiàn)場提高產(chǎn)品質(zhì)量和運維服務提供了很大的幫助。” 河北德和新能源開發(fā)有限公司相關負責人表示，最直觀的變化就是現(xiàn)場備品備件的供應，尤其大部件齒輪箱和發(fā)電機供應及時到位，大范圍減小了因大部件損壞而造成長時間停機的電量損失情況；售后服務全體員工以業(yè)主為中心的服務理念值得稱贊，及時對小部件進行現(xiàn)場加工維修，最大程度縮小故障時間。“華銳風電運維團隊快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，克服困難、不畏艱苦的工作作風給我們留下了深刻印象。”
 　　以風電運維為突破口，構建創(chuàng)新運維服務體系
　　對于河北德和新能源開發(fā)有限公司的褒獎和感謝，華銳風電客服管理部總經(jīng)理閔斌認為，為業(yè)主排憂解難、幫助業(yè)主創(chuàng)造更多的價值是華銳風電運維服務的價值所在，能夠得到業(yè)主和客戶的認可，是對華銳風電運維服務的肯定和激勵。他強調(diào)指出，在2015年初順利完成董事會換屆組建全新領導班子之后，華銳風電便明確調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略：在大力發(fā)展整機業(yè)務的同時，以風電運維作為突破口，實現(xiàn)“重塑華銳、力臻卓越”的發(fā)展新目標。能夠獲得業(yè)主和客戶的感謝，不僅展現(xiàn)了華銳風電在風電運維市場的技術實力，也體現(xiàn)了風場業(yè)主對華銳風電運維服務的信任。風電運維服務訂單的增加、業(yè)主對運維服務的良好反饋，為華銳風電拓展風電后服務市場奠定了良好的基礎。
　　據(jù)悉，華銳風電把風電運維服務作為重點工作大力推進，幫助風場業(yè)主解決風機運維問題的同時，也在積極探索和實踐具有華銳風電特色的系統(tǒng)化風電運維服務體系。目前華銳風電運維服務體系初現(xiàn)端倪：現(xiàn)場服務標準進一步細化，客戶管理體系得到完善，以集團客戶服務部為核心，整合集團技術服務部、集團運維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢，對現(xiàn)場服務進行全面支持，形成了雙向反饋、響應迅速的客戶服務流程。此外，華銳風電組建了一支近1000人的運維服務團隊，由此不難發(fā)現(xiàn)，華銳風電已經(jīng)從管理、市場、技術、運維等多方面入手，整合自身的技術、產(chǎn)品、服務優(yōu)勢，向業(yè)界展示了華銳風電進軍風電運維市場的信心和決心。
相關資料顯示，華銳風電正在積極籌備成立運維子公司的相關事宜，將聚焦千億級風電運維市場，力爭將風電運維作為華銳風電新的利潤增長點。從2015年至今，華銳風電陸續(xù)完成華電庫倫項目、輝騰錫勒項目、寧東項目的技術改造，再加上河北德和新能源開發(fā)有限公司張北風電場運維服務項目，彰顯運維服務實力的同時，也為華銳風電拓展運維市場積累了寶貴的經(jīng)驗。