3.2 國內(nèi)風電服務市場的不成熟表現(xiàn)
　　目前，國內(nèi)風電企業(yè)，無論是制造商還是投資商都面臨服務的瓶頸。由于國內(nèi)風電產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長過快，服務體系建設(shè)和服務人才隊伍的建設(shè)都嚴重滯后。風電投資商更多依賴于主機設(shè)備制造商的服務，基于自身的能力、質(zhì)量擔憂以及對利益的考慮，業(yè)主方想方設(shè)法地延長設(shè)備的質(zhì)保期。
　　在這種情況下，風電設(shè)備制造商在服務方面的責任和壓力越來越大。首先，他們要為不斷延長的質(zhì)保服務買單，服務的期限越來越長，從早期的2、3 年，到現(xiàn)在普遍的5 年，甚至更長，而且招標條件也越來越苛刻；其次，風電產(chǎn)品價格越來越低，一些機組已脫離了產(chǎn)品的真實價值，市場正由前期過度消耗市場資源、為技術(shù)質(zhì)量不成熟買單，向過度、超前消耗服務轉(zhuǎn)變。這種不成熟的市場表現(xiàn)將嚴重影響整體服務水平的提高，并且難以實現(xiàn)培育一批有實力、有責任、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀風電企業(yè)的目標。
　　4 為優(yōu)秀的制造服務型企業(yè)營建良好的成長環(huán)境
　　毋庸置疑，我國的風電服務型企業(yè)的培育已經(jīng)成為一個非常重要的發(fā)展方向。當然，這種目標的實現(xiàn)，既需要風電企業(yè)自身的堅持和創(chuàng)新，也需要建立規(guī)范、公平的良好行業(yè)環(huán)境。
　　4.1 風電企業(yè)要堅持以用戶為中心，堅持做行業(yè)的長跑者雖然風電企業(yè)發(fā)展遇到暫時的困難，但中國風電的未來發(fā)展依然前景廣闊，這個大的方向依然非常明晰。風電產(chǎn)業(yè)需要培養(yǎng)一批有責任的企業(yè)，努力做行業(yè)的長跑者和領(lǐng)跑者。
　　首先，這批企業(yè)要有實力，能夠在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量進步、服務提升和技術(shù)創(chuàng)新方面可以持續(xù)地投入。其次，這批企業(yè)必須有耐力、并有能力承受市場的起伏和波動，甚至是較長時間的低迷。最后，這批企業(yè)需要更有責任，勇于擔當行業(yè)重任，長期以用戶為中心，堅持做產(chǎn)業(yè)的生力軍。
　　當前，對那些致力于做風電行業(yè)的長跑者來說，這些企業(yè)應積極抓住當前產(chǎn)業(yè)調(diào)整的機遇，建立以用戶為中心的服務宗旨，以用戶滿意為目標，迅速完成向制造服務型企業(yè)的亮麗轉(zhuǎn)型，主要包括：建立快速的服務響應系統(tǒng)。體現(xiàn)貼近用戶、快速響應、及時反饋、高效處理的服務理念，完善服務體系、構(gòu)建區(qū)域化服務結(jié)構(gòu)、建立區(qū)域備件中心，切實為用戶提供高效快捷的服務。
　　提供標準化、規(guī)范化的服務。在風電服務方面，我們也希望看到更多像汽車“4S”店一樣的風電機組“4S”店大量誕生，可以為風場運營提供及時的備件供應、部件修理和專業(yè)化服務。我們也期待風電行業(yè)有更多“麥當勞”式的標準化服務，風電設(shè)備制造商或風場運營商對于所服務、管理的風場建立統(tǒng)一的管理模式，從管理團隊、服務內(nèi)容、工作規(guī)范、作業(yè)標準、備件保障和人才培訓等方面均建立起標準化的模式。
　　信息化管理。建立高效的ERP服務信息管理平臺和遠程監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)包括企業(yè)、客戶在內(nèi)的整個服務系統(tǒng)信息化、網(wǎng)絡化管理。為用戶提供整體解決方案。這套整體解決方案應該囊括從風場選址、測風、項目建設(shè)、經(jīng)濟性保障、電網(wǎng)適應性、終身服務在內(nèi)的整體解決方案。
　　4.2 需要行業(yè)的規(guī)范為企業(yè)轉(zhuǎn)型營造良好環(huán)境
　　如前所述，中國風電市場還不是很成熟，對于行業(yè)管理者而言，更應借此機會建立健全行業(yè)規(guī)范，完善技術(shù)和質(zhì)量標準，嚴格行業(yè)準入條件，給風電產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供政策上的支持，構(gòu)建投資方與制造商的雙贏模式，為優(yōu)秀企業(yè)搭建良好的發(fā)展平臺，為產(chǎn)業(yè)的健康、良好發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。