我是銷售冠軍，我最棒！我是銷售冠軍的呢，其實(shí)在顧客的購(gòu)買過(guò)程中，往往會(huì)有一些購(gòu)買信號(hào)，是我們做為門店銷售人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極應(yīng)對(duì)的。下面將為大家分享這些常見(jiàn)的購(gòu)買信號(hào)及應(yīng)對(duì)方法。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之一：注視/留意。
　　顧客注視/留意時(shí)的信號(hào)：
　　A.顧客有意識(shí)進(jìn)入店鋪或在貨架前看商品，環(huán)視貨架上陳列的商品；
　　B.如果顧客感興趣，他會(huì)駐足觀看。瀏覽過(guò)程中，顧客往往會(huì)注意到店內(nèi)的環(huán)境設(shè)施、商品陳列、POP布置等。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員應(yīng)立即主動(dòng)向顧客打招呼，可以用適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和觀察來(lái)判斷顧客的購(gòu)買意圖。
　　注意：如果顧客無(wú)感興趣的商品，而銷售人員又未引起顧客注意，購(gòu)買過(guò)程即告中斷。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之二：感興趣。
　　顧客感興趣的信號(hào):
　　A.顧客可能會(huì)對(duì)商品的價(jià)格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等某一點(diǎn)產(chǎn)生了興趣和好奇感；
　　B.顧客可能進(jìn)而會(huì)觸摸或翻看；
　　C.顧客可能會(huì)向銷售人員問(wèn)一些他關(guān)心的問(wèn)題。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員應(yīng)立即主動(dòng)地向顧客介紹，并回答顧客關(guān)心的問(wèn)題。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之三：聯(lián)想。
　　顧客聯(lián)想時(shí)的信號(hào)：
　　A.可能會(huì)聯(lián)想到此商品將會(huì)給自己帶來(lái)哪些益處，能解決哪些困難；
　　B.可能會(huì)把感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)系在一起。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員應(yīng)使用各種方法和手段，適度地幫助顧客提高他的聯(lián)想力。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之四：產(chǎn)生欲望。
　　顧客產(chǎn)生欲望時(shí)的信號(hào)：
　　A.顧客可能會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)、仔細(xì)端詳；