B.顧客會(huì)由喜歡而產(chǎn)生占為己有的欲望和沖動(dòng)。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之五：比較權(quán)衡。
　　顧客比較權(quán)衡時(shí)的信號(hào)：
　　A.顧客可能會(huì)仔細(xì)端詳其他同類商品；
　　B.顧客可能先離開(kāi)，過(guò)一會(huì)兒再次注視此商品；
　　C.顧客會(huì)將同類商品做更詳細(xì)、更綜合的比較分析。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員表現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)，適時(shí)地提供一些有價(jià)值的建議，供其參考，幫助顧客下定決心。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之六：信任。
　　顧客信任時(shí)的信號(hào)：
　　A.顧客詢問(wèn)商品的質(zhì)量及使用方法；
　　B.詢問(wèn)關(guān)于品牌的情況；
　　C.顧客詢問(wèn)售后服務(wù)等。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員的接待技巧、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)就顯得非常重要；商店的信譽(yù)讓顧客產(chǎn)生信任；名牌、名企讓顧客產(chǎn)生信任。更多相關(guān)文章嗎？請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)caz93888每天為您更新勵(lì)志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí).此微信改變了千萬(wàn)人的命運(yùn)，歡迎您的加入。
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之七：決定行動(dòng)。
　　顧客決定行動(dòng)時(shí)信號(hào)：
　　A.顧客臉上露出滿意的微笑；
　　B.顧客讓銷售人員開(kāi)單；
　　C.顧客希望有折扣優(yōu)惠等。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：XX先生/女士，收銀臺(tái)在那邊！
　?。?）顧客的購(gòu)買信號(hào)之八：滿足。
　　顧客滿足時(shí)的信號(hào)：
　　A.顧客做出購(gòu)買決定還不是購(gòu)買過(guò)程的終點(diǎn)；
　　B.顧客在付款過(guò)程中可能發(fā)生一些不愉快；
　　C.在使用過(guò)程中可能發(fā)生一些不愉快；
　　D.可能會(huì)有突發(fā)的事件。
　　銷售人員的應(yīng)對(duì)方法：銷售人員要自始至終保持誠(chéng)懇、耐心的待客原則，直至將顧客送走為止。
　　【總結(jié)】
　　方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過(guò)程中有意識(shí)地利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”!毫無(wú)疑問(wèn)，你也是最棒的銷售冠軍??！