所謂準(zhǔn)備充分不是要抓細(xì)節(jié)，而是要抓大概的輪廓，要遵循30秒電梯營銷的原則，甚干什么至用10秒鐘讓對(duì)方不想貿(mào)然掛斷你的電話；即使他掛斷你的電話，很多時(shí)候也不是你做的不好，而是人家確實(shí)很忙，或者有更重要的事情需要立刻處理。
    你憑什么要求人家隨時(shí)準(zhǔn)備接聽你的電話呢？
    不要強(qiáng)迫人家接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要盡量避免占用人家更多的時(shí)間；如果是不容錯(cuò)過的黃金信息，那么就用最精當(dāng)?shù)恼Z言和方式告訴他。
    切記！只有能夠滿足對(duì)方的需求，解決對(duì)方的問題的信息，才是有而且是通過對(duì)客戶需求的探詢與確定，與本活動(dòng)結(jié)合所得到的你認(rèn)為重點(diǎn)訴求的亮點(diǎn)
    3、選擇性記憶：
    人都是有選擇記憶的功能的。
    當(dāng)你習(xí)慣于記得負(fù)面消息的時(shí)候，信心就會(huì)受到打擊；所以你需要忘記挫敗感，只記得積極信息。即使那真的是貌似負(fù)面消息，是否可以從另一個(gè)比較積極的角度去解釋呢？比如他告訴你“他不感興趣”，只是對(duì)你說的內(nèi)容、對(duì)你說話的方式或者他所感覺到的東西不感興趣，而不是對(duì)你這個(gè)人不感興趣。至少他告訴你他拒絕了什么，而你的執(zhí)著會(huì)讓他真正對(duì)你有印象，會(huì)讓他從一個(gè)最刁難的客戶變成一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，甚至為你開啟一個(gè)新機(jī)會(huì)。
    即使是最糟糕的負(fù)面信息，從另一個(gè)角度而言都是值得欣慰的。
    只有“戰(zhàn)勝了”最難纏的對(duì)手，才能夠有最強(qiáng)的成就感，下棋找高手，弄斧到班門，這不單純是一種精神勝利法，更重要的是通過與高手對(duì)招而讓自己的功力大增。
    4、后發(fā)制人：
    當(dāng)你著急要把自己的更多信息告訴對(duì)方的時(shí)候，是否能夠把發(fā)言權(quán)給對(duì)方。銷售者，請(qǐng)先不要滔滔不絕地介紹自己，而是遵循先聽對(duì)方說，然后插嘴的順序。
    你給客戶提供的信息是有限的，是資源，不要把它當(dāng)包袱與垃圾扔出去，當(dāng)你不考慮對(duì)方的切身感受，滔滔不絕地把信息像垃圾一樣傾倒給對(duì)方的時(shí)候，即使你是以善意地幫助對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，在不了解對(duì)方的需求與心理狀態(tài)的時(shí)候，如何能夠讓對(duì)方對(duì)你感恩戴德呢？
    只有后發(fā)制人才能夠立于有利地位，才能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方的破綻而拿下對(duì)方。而你的信息是去了解別人的工具與武器，不是的由于要讓它們發(fā)揮最大的價(jià)值，需要對(duì)方用自己的來交換甚至是投資才給的。
    5、時(shí)間管理：